Oferta gratuita em cada encomenda
Última atualização: 11 de fevereiro de 2026
Nestas condições gerais, entende-se por:
Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da BONO e a todos os contratos à distância celebrados entre a BONO e o cliente através de bono.pt. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita estas condições.
A BONO pode ser contactada através do formulário de contacto e da página de contacto em bono.pt.
Quaisquer desvios a estas condições só são válidos se acordados por escrito.
A BONO descreve e representa os produtos oferecidos no site com a maior precisão possível. As imagens e especificações são meramente indicativas. As embalagens podem diferir da imagem apresentada. Erros manifestos ou enganos na oferta não são vinculativos para a BONO.
Cada oferta contém informações suficientes para que o cliente compreenda claramente quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta, incluindo o preço com IVA incluído.
A BONO reserva-se o direito de modificar a oferta.
O contrato é celebrado no momento em que o cliente aceita a oferta e cumpre as condições estabelecidas. A BONO confirma a receção da encomenda por e-mail.
A BONO reserva-se o direito de recusar encomendas ou de impor condições adicionais, por exemplo em caso de dúvida fundada sobre a exatidão da encomenda ou a solvabilidade do cliente.
O cliente é responsável por fornecer dados de encomenda e de morada corretos.
Todos os preços em bono.pt estão em euros e incluem IVA, salvo indicação em contrário. Os custos de envio são claramente indicados antes de finalizar a encomenda.
A BONO aceita os seguintes métodos de pagamento, todos sem custos adicionais para o cliente: Multibanco, MB WAY, Visa, Mastercard, American Express, PostePay, Cartes Bancaires, Klarna, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
O pagamento é efetuado no momento da encomenda, salvo se o método de pagamento escolhido previr um prazo de pagamento diferente (por exemplo, com Klarna).
Se o cliente não cumprir as suas obrigações de pagamento atempadamente, a BONO notificará o cliente do atraso no pagamento e concederá um prazo de 14 dias para regularizar a situação. Se o pagamento não for efetuado dentro deste prazo, o cliente ficará sujeito a juros legais sobre o montante em dívida. Além disso, a BONO tem o direito de cobrar custos de cobrança extrajudicial de acordo com a escala legal: 15% sobre os primeiros 2.500 euros, 10% sobre os 2.500 euros seguintes e 5% sobre os 5.000 euros seguintes, com um mínimo de 40 euros.
A BONO esforça-se por entregar as encomendas o mais rapidamente possível. Todos os prazos de entrega indicados no site são meramente indicativos e não constituem prazos vinculativos. O incumprimento de um prazo de entrega não confere ao cliente o direito a indemnização.
Se uma encomenda não puder ser cumprida ou apenas puder ser cumprida parcialmente, o cliente será notificado no prazo máximo de 30 dias após a realização da encomenda. Nesse caso, o cliente tem o direito de resolver o contrato sem custos. A BONO reembolsará o montante já pago no prazo de 14 dias após a resolução.
A morada indicada pelo cliente é considerada o local de entrega. O risco de dano ou perda transfere-se para o cliente no momento da entrega. Em caso de morada incorretamente indicada, a BONO não é responsável por perdas ou atrasos.
Se o cliente optar por um local de entrega alternativo (por exemplo, através da aplicação ou conta da transportadora), tal é inteiramente da sua responsabilidade. O direito de reclamação por não receção caduca nesse caso.
O cliente pode resolver o contrato sem indicar motivos no prazo de 14 dias após a receção do produto (período de reflexão). Durante o período de reflexão, o cliente manuseia o produto e a sua embalagem com cuidado. O cliente apenas pode desembalar e inspecionar o produto tal como seria permitido numa loja física. O cliente é responsável por qualquer desvalorização do produto resultante de uma utilização que vá além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente regista a devolução através do portal de devoluções em bono-pt.returnless.com/pt. Após o registo, o produto deve ser devolvido no prazo de 28 dias.
Condições de devolução:
Excluídos do direito de arrependimento:
Reembolso: após a receção e aprovação da devolução, a BONO processará o reembolso no prazo de 14 dias. O montante será reembolsado através do método de pagamento original.
A BONO garante que os produtos estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de qualidade e usabilidade, bem como as disposições legais e regulamentares em vigor na data do contrato.
Qualquer garantia adicional concedida pela BONO, pelo fabricante ou pelo importador nunca limita os direitos legais que o cliente pode fazer valer junto da BONO com base no contrato.
A responsabilidade da BONO está limitada ao montante pago pelo cliente pelo produto em questão. A BONO não é responsável por danos indiretos, incluindo danos consequentes, lucros cessantes ou poupanças não realizadas.
A BONO não é responsável por danos resultantes de uma utilização incorreta dos produtos pelo cliente, nem por danos causados pelo fornecimento de dados incorretos ou incompletos pelo cliente.
As limitações previstas neste artigo não se aplicam se o dano resultar de dolo ou negligência grave da BONO.
As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas dentro de um prazo razoável, e no máximo no prazo de 2 meses após a deteção do defeito, de forma completa e claramente descrita, através do formulário de contacto em bono.pt.
A BONO responderá às reclamações no prazo máximo de 14 dias após a receção. Se for necessário um tempo de processamento mais longo, o cliente receberá uma confirmação de receção no prazo de 14 dias com uma indicação do prazo de resposta previsto.
Se a reclamação for procedente, a BONO optará, a seu critério, por substituir o produto gratuitamente ou reembolsar o valor de compra.
Uma reclamação não suspende as obrigações da BONO, salvo indicação escrita em contrário da BONO.
A BONO trata os dados pessoais do cliente em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A política de privacidade completa está disponível em bono.pt/pages/politica-de-privacidade.
A lei neerlandesa é exclusivamente aplicável a todos os contratos entre a BONO e o cliente. A Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) está excluída.
Os litígios são preferencialmente resolvidos por acordo mútuo. Se um litígio não puder ser resolvido por acordo mútuo, o Tribunal de Amsterdão é competente.
Se alguma disposição destas condições gerais for nula ou anulável, as restantes disposições permanecem em pleno vigor.
As disposições complementares ou divergentes não podem ser em detrimento do cliente e devem ser registadas por escrito.
A lei neerlandesa aplica-se a situações não reguladas por estas condições gerais.
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