Política de Privacidade

Última atualização: 11 de fevereiro de 2026

A BONO B.V. (doravante: "BONO", "nós" ou "nos") valoriza a proteção dos seus dados pessoais. Nesta política de privacidade, explicamos quais os dados que recolhemos, por que razão o fazemos, durante quanto tempo os conservamos e quais os seus direitos. Esta política aplica-se a todas as atividades realizadas através de bono.pt.

O nosso website e loja online não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se descobrirmos que tratámos dados de uma criança, eliminaremos esses dados o mais rapidamente possível.

1. Responsável pelo tratamento

Nome da empresa	BONO B.V.
Morada	Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Países Baixos
Número de registo comercial	74636391
Número de IVA	NL859976026B01
Contacto	Através do formulário de contacto em bono.pt
Encarregado de Proteção de Dados	Justin Regterschot (contactável através do formulário de contacto em bono.pt)

2. Que dados pessoais tratamos

Categoria	Dados	Finalidade	Base jurídica	Prazo de conservação
Encomenda	Nome, morada, e-mail, número de telefone, dados de pagamento, histórico de encomendas	Processamento e entrega da sua encomenda, serviço de apoio ao cliente, faturação	Execução do contrato	7 anos (obrigação legal de conservação)
Conta	Nome, e-mail, morada, número de telefone, palavra-passe (encriptada)	Criação e gestão da sua conta de cliente	Execução do contrato	Até ao encerramento da conta, depois no máx. 7 anos para dados de encomenda
Newsletter	Endereço de e-mail, nome (opcional)	Envio de newsletters e ofertas	Consentimento	Até à cancelamento da subscrição
Formulário de contacto	Nome, e-mail, número de telefone, conteúdo da mensagem	Resposta à sua pergunta ou pedido	Execução do contrato / interesse legítimo	Até 1 ano após o tratamento
Avaliações	Nome (ou pseudónimo), endereço de e-mail, texto da avaliação	Publicação de avaliações de produtos	Consentimento / interesse legítimo	Enquanto a avaliação estiver publicada
Visita ao website	Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, comportamento de clique, dados do dispositivo	Análise do website, melhoria da experiência do utilizador, publicidade	Consentimento (através do banner de cookies)	De acordo com as definições do banner de cookies

3. Partilha com terceiros (subcontratantes)

Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros apenas quando tal é necessário para os fins acima mencionados. Celebrámos um contrato de subcontratação com todas estas entidades. Estas incluem, entre outras:

Entidade	Finalidade
Shopify	Plataforma de loja online e alojamento
Klaviyo	E-mail marketing e newsletters
Active Ants	Gestão de armazém e expedição de encomendas (3PL)
DHL, PostNL, bpost, PostNord (e outras transportadoras)	Entrega de encomendas
Google (Analytics, Ads)	Análise do website e publicidade
Meta (Facebook/Instagram)	Publicidade e remarketing
Cookiebot (Usercentrics)	Gestão do consentimento de cookies
Trusted Shops, Trustpilot	Avaliações de clientes
Klarna, fornecedores de pagamento	Processamento de pagamentos

Não transmitimos os seus dados a outras entidades, salvo se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.

4. Transferência para fora do EEE

Alguns dos nossos subcontratantes (incluindo a Shopify e a Klaviyo) podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos e no Canadá. Nesse caso, a transferência é protegida por:

• Cláusulas contratuais-tipo (Standard Contractual Clauses, SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia;
• Medidas técnicas e organizativas adicionais, sempre que necessário.

Para mais informações sobre as garantias específicas, pode contactar-nos através do formulário de contacto em bono.pt.

5. Segurança

Tomamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Estas incluem, nomeadamente:

• Ligações encriptadas (TLS/SSL) em todo o website;
• Controlo de acesso com nome de utilizador e palavra-passe para sistemas internos;
• Armazenamento de dados pessoais em sistemas seguros;
• Registo de acessos a dados pessoais;
• Segurança física de sistemas e suportes de armazenamento.

6. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Na sua primeira visita, o seu consentimento é solicitado através do Cookiebot. Distinguimos as seguintes categorias:

• Cookies necessários – necessários para o funcionamento da loja online (carrinho de compras, sessão). Não é necessário consentimento.
• Cookies analíticos – Google Analytics (GA4) para estatísticas do website. Apenas com o seu consentimento.
• Cookies de marketing – Meta Pixel e Google Ads para publicidade personalizada e remarketing. Apenas com o seu consentimento.

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do seu navegador.

7. Perfilagem e publicidade direcionada

Utilizamos ferramentas como o Google Ads, o Meta Pixel e o Klaviyo que realizam perfilagem. Isto significa que pode ser criado um perfil com base no seu comportamento de navegação e compra em bono.pt, de forma a mostrar-lhe anúncios e ofertas relevantes, tanto no nosso website como em plataformas de terceiros (como o Facebook, Instagram e Google). Isto é feito exclusivamente com o seu consentimento através do banner de cookies.

Não ocorre qualquer tomada de decisão automatizada com consequências jurídicas ou igualmente significativas para si. Tem o direito, a qualquer momento, de se opor à perfilagem para fins de marketing direto. Pode fazê-lo ajustando as suas preferências de cookies, cancelando a subscrição da newsletter ou contactando-nos através do formulário de contacto.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Acesso – solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos a seu respeito.
• Retificação – correção de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento – pedido de eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido").
• Limitação – limitação temporária do tratamento dos seus dados.
• Portabilidade de dados – receção dos seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Oposição – oposição ao tratamento com base em interesse legítimo ou marketing direto.
• Retirada do consentimento – quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Pode submeter o seu pedido através do formulário de contacto em bono.pt. Responderemos no prazo de 30 dias. Para verificar a sua identidade, poderemos solicitar informações adicionais.

9. Direito de reclamação

Considera que não tratamos os seus dados com o devido cuidado? Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, esta é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível em bono.pt/pages/politica-de-privacidade. Em caso de alterações significativas, informá-lo-emos ativamente, por exemplo por e-mail ou através de uma notificação no website.