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Última atualização: 8 de outubro de 2026
A BONO B.V. (doravante: "BONO", "nós" ou "nos") valoriza a proteção dos seus dados pessoais. Nesta política de privacidade, explicamos quais os dados que recolhemos, por que razão o fazemos, durante quanto tempo os conservamos e quais os seus direitos. Esta política aplica-se a todas as atividades realizadas através de bono.pt.
O nosso website e loja online não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se descobrirmos que tratámos dados de uma criança, eliminaremos esses dados o mais rapidamente possível.
| Nome da empresa | BONO B.V. |
| Morada | Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Países Baixos |
| Número de registo comercial | 74636391 |
| Número de IVA | NL859976026B01 |
| Contacto | Através do formulário de contacto em bono.pt |
| Encarregado de Proteção de Dados | Justin Regterschot (contactável através do formulário de contacto em bono.pt) |
| Categoria | Dados | Finalidade | Base jurídica | Prazo de conservação |
| Encomenda | Nome, morada, e-mail, número de telefone, dados de pagamento, histórico de encomendas | Processamento e entrega da sua encomenda, serviço de apoio ao cliente, faturação | Execução do contrato | 10 anos (obrigação legal de conservação) |
| Conta | Nome, e-mail, morada, número de telefone, palavra-passe (encriptada) | Criação e gestão da sua conta de cliente | Execução do contrato | Até ao encerramento da conta, depois no máx. 10 anos para dados de encomenda |
| Newsletter | Endereço de e-mail, nome (opcional) | Envio de newsletters e ofertas | Consentimento | Até à cancelamento da subscrição |
| Formulário de contacto | Nome, e-mail, número de telefone, conteúdo da mensagem | Resposta à sua pergunta ou pedido | Execução do contrato / interesse legítimo | Até 1 ano após o tratamento |
| Avaliações | Nome (ou pseudónimo), endereço de e-mail, texto da avaliação | Publicação de avaliações de produtos | Consentimento / interesse legítimo | Enquanto a avaliação estiver publicada |
| Visita ao website | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, comportamento de clique, dados do dispositivo | Análise do website, melhoria da experiência do utilizador, publicidade | Consentimento (através do banner de cookies) | De acordo com as definições do banner de cookies |
BONO Members é o nosso programa de fidelização. Torna-se membro assim que cria uma conta ou inicia sessão. As regras do programa constam dos Termos BONO Members. Abaixo pode ler quais os dados que utilizamos para esse efeito.
| Dados | Finalidade | Base jurídica | Prazo de conservação |
| Nome, e-mail, conta, pontos e nível | Executar a sua adesão, atribuir pontos e vantagens | Necessário para executar a sua adesão (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) | Enquanto a sua conta existir e, no máximo, 3 anos após a sua última compra ou início de sessão |
| Encomendas, incluindo quando encomenda sem conta | Calcular pontos. Se encomendar sem conta, conservamos os seus pontos até criar uma conta com o mesmo endereço de e-mail. | Necessário para executar a sua adesão (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) | Pontos: ver acima. Dados da encomenda: 10 anos (obrigação fiscal de conservação) |
| Data de nascimento | O seu voucher de aniversário | Necessário para executar a sua adesão (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) | Enquanto a sua conta existir |
| Sexo | Mostrar-lhe sobretudo produtos e informações relevantes para si. Uma parte da nossa oferta, como determinados suplementos e medicamentos não sujeitos a receita médica, destina-se especificamente a homens ou mulheres. | O nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Pode sempre escolher «Outro» ou apresentar oposição. | Enquanto a sua conta existir. Em caso de oposição, eliminamos o dado. |
| Objetivo de saúde | Adaptar os seus e-mails e recomendações de produtos ao seu objetivo, e nada mais | Apenas com o seu consentimento expresso (art. 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD) | Até revogar o seu consentimento e, no máximo, até ao encerramento da sua conta |
| Prova do seu consentimento (data e versão do texto) | Poder demonstrar que deu o seu consentimento | Obrigação legal (art. 7.º, n.º 1, do RGPD) | Enquanto o seu consentimento for válido e, após isso, 2 anos |
O seu objetivo de saúde
O seu objetivo de saúde revela algo sobre a sua saúde. Por isso, só o utilizamos com o seu consentimento expresso. O preenchimento não é obrigatório. Se o partilhar, conta para os 100 pontos de perfil únicos. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através da nossa página de contacto. Nesse caso, eliminamos o seu objetivo de saúde e deixamos de o utilizar. Os seus pontos e vantagens mantêm-se.
Definição de perfis
Utilizamos as suas encomendas, o seu nível e, com o seu consentimento, o seu objetivo de saúde para escolher o conteúdo dos nossos e-mails. Isto não produz efeitos jurídicos para si nem influencia os seus preços.
Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros apenas quando tal é necessário para os fins acima mencionados. Celebrámos um contrato de subcontratação com todas estas entidades. Estas incluem, entre outras:
| Entidade | Finalidade |
| Shopify | Plataforma de loja online e alojamento |
| Klaviyo | E-mail marketing e newsletters |
| Supabase | Administração de pontos BONO Members (servidores na Alemanha) |
| Hetzner | Servidores para BONO Members (na Alemanha) |
| QLS (Alblasserdam) | Gestão de armazém e expedição de encomendas (3PL) |
| DHL, PostNL, bpost, PostNord (e outras transportadoras) | Entrega de encomendas |
| Google (Analytics, Ads) | Análise do website e publicidade |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicidade e remarketing |
| Cookiebot (Usercentrics) | Gestão do consentimento de cookies |
| Trusted Shops, Trustpilot | Avaliações de clientes |
| Klarna, fornecedores de pagamento | Processamento de pagamentos |
Não transmitimos os seus dados a outras entidades, salvo se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.
Alguns dos nossos subcontratantes (incluindo a Shopify e a Klaviyo) podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos e no Canadá. Nesse caso, a transferência é protegida por:
Para mais informações sobre as garantias específicas, pode contactar-nos através do formulário de contacto em bono.pt.
Tomamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Estas incluem, nomeadamente:
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Na sua primeira visita, o seu consentimento é solicitado através do Cookiebot. Distinguimos as seguintes categorias:
Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do seu navegador.
Utilizamos ferramentas como o Google Ads, o Meta Pixel e o Klaviyo que realizam perfilagem. Isto significa que pode ser criado um perfil com base no seu comportamento de navegação e compra em bono.pt, de forma a mostrar-lhe anúncios e ofertas relevantes, tanto no nosso website como em plataformas de terceiros (como o Facebook, Instagram e Google). Isto é feito exclusivamente com o seu consentimento através do banner de cookies. Para os BONO Members, escolhemos também o conteúdo dos nossos e-mails com base nas suas encomendas e no seu nível; consulte o capítulo 3.
Não ocorre qualquer tomada de decisão automatizada com consequências jurídicas ou igualmente significativas para si. Tem o direito, a qualquer momento, de se opor à perfilagem para fins de marketing direto. Pode fazê-lo ajustando as suas preferências de cookies, cancelando a subscrição da newsletter ou contactando-nos através do formulário de contacto.
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
Pode submeter o seu pedido através do formulário de contacto em bono.pt. Responderemos no prazo de 30 dias. Para verificar a sua identidade, poderemos solicitar informações adicionais.
Considera que não tratamos os seus dados com o devido cuidado? Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, esta é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível em bono.pt/pages/politica-de-privacidade. Em caso de alterações significativas, informá-lo-emos ativamente, por exemplo por e-mail ou através de uma notificação no website.
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