Condições de devolução

• Todos os produtos só podem ser devolvidos se estiverem fechados e selados. Por exemplo, um frasco de suplementos deve estar ainda selado para poder ser devolvido.
• Comunica a tua devolução dentro de 14 dias após a receção e envia o produto de volta dentro de mais 14 dias.

Custos e responsabilidades

• O custo de uma devolução padrão é de 5,95, incluindo IVA.
• Em caso de entrega errada ou produto danificado, a BONO assume os custos, tornando a devolução gratuita.
• Se escolheres um transportador próprio, os custos ficam ao teu encargo.
• Se o produto estiver danificado, usado ou com o selo quebrado, reservamo-nos o direito de cobrar custos adicionais.

Direitos e reembolso

• Tens o direito de devolver sem motivo dentro de 14 dias após a receção.
• Os reembolsos são efetuados dentro de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos. Reembolsamos o valor total da compra, incluindo custos de envio. Os custos de devolução de 5,95 podem ser aplicáveis.
• Só podemos efetuar o reembolso após recebermos o produto devolvido ou a prova do seu envio.
• O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Porque é que a BONO cobra taxas de devolução

• A taxa de devolução de 5,95, incluindo IVA, cobre parcialmente os custos logísticos e ajuda a reduzir o número de devoluções.
• No setor de e-commerce, o número de devoluções deverá aumentar de 1,5 mil milhões em 2021 para 2,5 mil milhões em 2025, com impactos financeiros e ambientais significativos.
• Nem todos os produtos devolvidos podem ser revendidos. Além disso, as devoluções geram logística e embalagem adicionais, aumentando a pegada ecológica.
• O objetivo das taxas de devolução é incentivar os clientes a tomarem decisões de compra mais informadas e responsáveis, minimizando devoluções e promovendo um futuro mais sustentável.

Endereço de devolução

BONO Borchwerf 5, 4704 RG, Roosendaal Países Baixos