Condições de Devolução

• Todos os produtos só podem ser devolvidos se estiverem não abertos e selados. Por exemplo, um frasco de suplementos deve estar ainda selado para poder ser devolvido.
• Comunique a sua devolução dentro de 14 dias após a recepção e envie o produto de volta dentro de mais 14 dias.

Custos e Responsabilidades

• O custo de uma devolução padrão é de 5,95, incluindo IVA.
• Em caso de entrega errada ou danificada, a BONO assume os custos, portanto a devolução é gratuita.
• Se escolher um transportador próprio, os custos são por sua conta.
• Em caso de produtos danificados ou usados, ou de selo quebrado, reservamo-nos o direito de cobrar custos.

Direitos e Reembolso

• Você tem o direito de devolver sem motivo dentro de 14 dias após a recepção.
• Os reembolsos são feitos dentro de 14 dias após a recepção dos bens devolvidos. Reembolsamos o valor total da compra, incluindo custos de envio. Custos de devolução de 5,95 podem ser aplicáveis.
• Só podemos fazer o reembolso após recebermos o produto devolvido ou a sua prova de envio.
• O reembolso é feito através do mesmo método de pagamento que você usou para a compra.

Por que a BONO cobra taxas de devolução

• A política de taxas de devolução de 5,95 incluindo IVA visa cobrir parcialmente os custos logísticos e reduzir o número de devoluções.
• Prevê-se que no setor de e-commerce como um todo, o número de devoluções aumentará de 1,5 bilhão em 2021 para 2,5 bilhões em 2025, trazendo consequências financeiras e ecológicas significativas.
• Nem todos os produtos devolvidos podem ser revendidos. Além disso, as devoluções exigem logística e embalagem adicionais, o que aumenta a pegada ecológica.
• O objetivo das taxas de devolução é motivar os clientes a tomar decisões de compra consideradas, baseadas nas informações sobre nossos produtos, para minimizar a necessidade de devoluções e contribuir para um futuro mais sustentável.

Endereço de devolução

BONO Borchwerf 5, 4704 RG, Roosendaal Países Baixos